Amazon ändert seine Rückgaberegelung ab dem 25. April 2024. Bisher hatten Kunden 30 Tage Zeit, um gekaufte Produkte zurückzuschicken. Ab dem genannten Datum wird die Rückgabefrist auf 14 Tage verkürzt.
Diese Änderung gilt jedoch nicht für alle Produkte, sondern nur für bestimmte Kategorien. Dazu gehören Elektronik, Kameras, drahtlose Produkte, Computer, Videospiele, Filme/DVDs, Musik und Bürobedarf. Innerhalb dieser Kategorien sind einige Artikel von der neuen Regelung ausgenommen. Amazon-eigene Geräte wie Tablets, Fernseher und Streaming-Boxen der Fire-Reihe sowie elektronische Geräte aus Amazons “Renewed”-Programm behalten die 30-tägige Rückgabefrist. Verkäufer können für ihre Produkte weiterhin die längere Rückgabefrist einräumen, müssen jedoch nach Ablauf der 14-Tage-Frist eventuelle Retouren selbst abwickeln.
Die geltende Rückgabefrist wird in Zukunft deutlich sichtbar unter dem Produktpreis angezeigt. Es wird vermutet, dass Amazon mit der verkürzten Frist die Retourenquote reduzieren möchte.
