Manchmal sind es die kleinen Dinge, die den Alltag leichter machen: schnell online einen Termin buchen oder die Meldebescheinigung vom Sofa aus anfordern. Für viele ist das inzwischen selbstverständlich – und genau das freut mich riesig. Denn Augsburg steht bundesweit an der Spitze, wenn es um Verwaltungsdigitalisierung geht. Ein Platz 1, der zeigt: Wir sind auf einem guten Weg und dass sich unser Engagement der letzten Jahre lohnt.
Rund 1.800 digitale Angebote gibt es schon, und jedes davon spart Zeit und Nerven. Mir ist wichtig, dass Verwaltung so funktioniert, wie man sie sich wünscht: unkompliziert, schnell und zugänglich. Dabei geht es nicht nur um Technik, sondern auch um Haltung: Wir wollen den Menschen das Leben erleichtern, nicht komplizierter machen. Wenn Bürgerinnen und Bürger erzählen, dass sie mitten in der Nacht noch ein Formular erledigen konnten oder keinen halben Tag freinehmen mussten, dann spüre ich: Hier kommt Digitalisierung wirklich an.
Ein wichtiger Baustein dafür ist der Digitalrat. Seit 2021 begleitet uns dieses Gremium aus engagierten Fachleuten aus Verwaltung, Wirtschaft, Bildung und Gesellschaft. Sie bringen ihre Sichtweisen ein, stellen Fragen, geben Impulse. Ich finde es wichtig, dass Digitalisierung auch im Austausch mit der Stadtgesellschaft gedacht wird. Genau das leistet der Digitalrat. Und er zeigt, dass wir in Augsburg mutig genug sind, neue Wege auszuprobieren.
Trotz aller Fortschritte bleibt mir aber wichtig: Nicht jeder ist digital unterwegs oder möchte es sein. Manche schätzen das persönliche Gespräch, andere fühlen sich mit Papier einfach wohler. Auch das ist völlig in Ordnung. Darum arbeiten wir genauso daran, unsere analogen Angebote weiterzuentwickeln – mit klarer Sprache, guter Beratung und offenen Ohren vor Ort. So entsteht ein Angebot, das für alle passt. Digitalisierung soll niemanden ausschließen, sondern allen zugutekommen.
Dass Augsburg heute so weit vorne mit dabei ist, liegt vor allem daran, dass viele engagierten Kolleginnen und Kollegen in der Stadtverwaltung sich täglich dafür einsetzen. Sie denken Prozesse neu, probieren aus, suchen nach Lösungen, und machen so möglich, was nach außen wie ein einziger Klick aussieht. Digitalisierung ist kein Ziel, das man einmal erreicht und dann abhakt. Sie bleibt ein Prozess und genau den gestalten wir hier in Augsburg weiter, Schritt für Schritt – und mit einer sehr guten Ausgangslage.
Ihre Eva Weber
Eva Weber ist seit Mai 2020 Oberbürgermeisterin der Stadt Augsburg. Seit Mai 2014 veröffentlicht sie eine regelmäßige Kolumne exklusiv bei Presse Augsburg.
