Wer sich selbstständig machen möchte, braucht zunächst ein erfolgversprechendes und gleichzeitig umsetzbares Konzept. In der modernen Welt gehören Online-Shops zu den Optionen, die durchaus eine Überlegung wert sind. Welche Vorteile bringt die Variante mit sich und worauf muss beim Aufbau geachtet werden? Hier gibt es für Interessierte einen kurzen Überblick über einige der wichtigsten Aspekte.
Vorteile von Online-Shops
Für Gründer lohnt sich zum Einstieg ein Blick auf die Fragestellung, welche Vorteile Online-Shops gegenüber einem herkömmlichen stationären Geschäft haben. Unter anderem sind dabei relevant:
die Investition und die Kosten,
der Aufwand,
die Zielgruppe
sowie die Beliebtheit des E-Commerce.
Investition, Kosten und Aufwand
Wie jedes andere Business erfordert ein Online-Shop natürlich bereits vor der Eröffnung eine gewisse Investition. Allerdings können je nach Konzept im Vergleich zu einem stationären Geschäft Kosten gespart werden.
Dafür gibt es mehrere Gründe. Zum einen benötigt der Unternehmer kein Ladengeschäft in einer zentralen Lage. Damit fallen die teuren Mieten, die gerade in den Städten in den letzten Jahren massiv gestiegen sind, weg. Ein Lager kann schließlich gleichermaßen auf dem Land eingerichtet werden.
Auch der Aufwand kann am Anfang geringer sein. Ein Online-Shop kann heutzutage in wenige Schritten von zuhause aus eingerichtet werden – ohne die Hilfe von Mitarbeitern und Experten. Das Team kann dann mit der Expansion der Seite wachsen.
Breite Zielgruppe und großes Segment
Des Weiteren kann über den Online-Shop eine breite Zielgruppe erreicht werden. Menschen aus verschiedenen Altersklassen sind im Internet unterwegs und kaufen online ein. Gerade mit einem Blick auf die Werbung kann die Effizienz deutlich steigen, wenn der Kauf von der jeweiligen Anzeige nur wenige Klicks entfernt ist.
Darüber hinaus hat der Online-Handel innerhalb der letzten Jahre immer wieder schubartig an Beliebtheit gewonnen. Viele Menschen haben besonders in der Phase der Corona-Pandemie die Vorteile des Einkaufens im Netz entdeckt.
Haupt- oder nebenberuflich?
Eine erste Fragestellung kann darin bestehen, ob der Online-Shop nebenberuflich oder als Haupttätigkeit aufgebaut werden sollte. Beide Varianten haben individuelle Vor- und Nachteile, die der Gründer in jedem Fall bedenken sollte.
Online-Shop nebenberuflich betreiben
Wer einen Online-Shop nebenberuflich betreibt, hat durch den Hauptjob zunächst eine umfangreiche Sicherheit. Gerade am Anfang, wenn noch unklar ist, ob das Projekt Erfolg hat, kann dies äußerst beruhigend sein.
Darüber hinaus kann der Shop Stück für Stück aufgebaut werden, was dafür sorgt, dass der Druck zu Beginn womöglich niedriger ist. Allerdings fehlt dem Gründer in dieser Struktur oftmals schlicht die Zeit, um die Seite zu größeren Erfolgen zu führen. Das kann zur Folge haben, dass sich die Idee auf Dauer nicht rentiert.
Online-Shop hauptberuflich betreiben
Wer einen Online-Shop von Beginn an hauptberuflich betreiben möchte, sollte den Start gut vorbereiten. Nur so kann die Seite bereits früh Umsätze abwerfen, die dazu beitragen, den Lebensunterhalt zu bestreiten.
Im besten Fall hat der Gründer einige Rücklagen, die dabei helfen, nicht bereits in der Anfangsphase unter einen starken finanziellen Druck zu geraten. Vorteilhaft ist vor allem die Möglichkeit, die gesamte Energie in den Shop zu investieren. Durch die frühen Erfolge, die womöglich hieraus resultieren, steigt das Renommee der Seite, was auch mittel- und langfristig viele Vorteile hat.
Große oder kleine Produktpalette?
Darüber hinaus muss der Gründer entscheiden, ob er auf eine kleine oder große Produktpalette setzen möchte. Zum Einstieg kann Ersteres eine ganze Reihe von Vorteilen haben. Dazu zählen:
eine geringere Investition in die Waren,
ein geringeres Risiko, Produkte anzubieten, die sich nicht verkaufen
sowie eine einfache Orientierung für die ersten Käufer.
Wer allerdings langfristig Erfolg haben möchte, sollte das Angebot Schritt für Schritt diversifizieren. Nur so kann eine breite Zielgruppe mit verschiedenen Wünschen angesprochen werden.
Notwendige Inhalte der Shop-Seite
In einem nächsten Schritt wird die Shop-Seite erstellt. Dabei muss darauf geachtet werden, alle wichtigen Reiter zu integrieren und eine einfache und nutzerfreundliche Oberfläche zu schaffen.
Die wichtigsten Reiter
Zunächst sollten die Produkte in unterschiedliche Kategorien eingeteilt werden. Wer zum Beispiel einen Online-Shop für Kleidung betreibt, sollte dafür verschiedene Textilien wie Hosen, Jacken, Hemden etc. in jeweils einem Reiter zusammenfassen.
Wichtig ist, dass die Aufteilung nicht nur für Experten im jeweiligen Bereich, sondern allen voran für die Kunden verständlich ist. Die Kontaktdaten des Unternehmens sollten ebenfalls in einem eigenen Reiter platziert werden. Einblicke in die Werte, die Geschichte und das Personal des Betriebes als jeweils einzelne Abschnitte können dazu beitragen, bei den Kunden Vertrauen zu schaffen.
Rechtliche Faktoren und Übersichtlichkeit
Ein weiterer Reiter, der in keinem Fall fehlen darf, ist das Impressum. Zu einem solchen Abschnitt sind die allermeisten Betreiber von Webseiten in der Bundesrepublik verpflichtet. Infos darüber, was dabei wichtig ist, gibt es auf der Internetpräsenz der IHK.
Auch eine Datenschutzerklärung und die allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht fehlen. Besonders seit der Einführung der Datenschutzgrundverordnung vor einigen Jahren sollten Betreiber eines Webshops beim Umgang mit den persönlichen Informationen der Kunden Vorsicht walten lassen und aufs Detail schauen. Denn: Fehler in diesem Bereich können äußerst teuer werden.
Ebenfalls bedeutsam ist, dass alle diese Reiter in einer übersichtlichen Form angeordnet werden. Dabei gilt die Faustregel, dass möglichst wenige Abschnitte, die in sich nicht überladen sind, zum Ziel führen.
Optische Aufbereitung
Wenn eine sinnvolle Einteilung für die Reiter gefunden ist, müssen sie mit Inhalten gefüllt werden. Neben den Texten spielt in diesem Schritt die optische Aufbereitung eine wichtige Rolle.
Fotos und Videos
Fotos und Videos helfen den Kunden dabei, einen umfassenden Eindruck von den Produkten zu erhalten. Dabei ist es wichtig, die einzelnen Artikel sowohl im Ganzen als auch mit einem Blick auf die Details zu präsentieren.
Des Weiteren sollten die visuellen Medien einen professionellen Eindruck hinterlassen. Dafür spielen Faktoren wie die Bildqualität und die Ausleuchtung eine Rolle. Betreiber von Online-Shops, die sich damit nicht gut auskennen, sollten überlegen, die Produktion der Medien in professionelle Hände zu geben.
Farbliche Gestaltung und Corporate Design
Die farbliche Gestaltung der Shop-Seite ist ebenfalls entscheidend für den Erfolg. In diesem Rahmen sollten zunächst die Inhalte und Produkte einen Einfluss haben. Wer zum Beispiel Artikel mit einem besonderen Bezug zur Nachhaltigkeit anbietet, kann mit grünen Farbtönen ein schlüssiges Gesamtbild erzeugen.
Gleichzeitig sollten alle optischen Aspekte des Shops dem Corporate Design angepasst sein. Das beinhaltet die farbliche Gestaltung sowie Faktoren wie die Schriftart oder das Logo. Dadurch entsteht ein Wiedererkennungswert, der für den langfristigen Erfolg und das Wachstum des Shops eine zentrale Bedeutung hat.
Details von Verpackung bis Versand
Des Weiteren müssen sich Betreiber eines Online-Shops um viele Details rund um die Produktpräsentation, den Versand und den Kundenservice kümmern.
Verpackung und Versand
Die Verpackung ist ein wichtiges Element des Marketings. Ansprechende Verpackungen können ein Produkt im stationären Geschäft und bei einer Bestellung deutlich attraktiver wirken lassen. Neben einem sicheren Packmittel für den Versand spielen dabei Verpackungen wie die Faltschachtel eine entscheidende Rolle.
Wer sich mit den Eigenschaften und Vorteilen eines solchen Packmittels noch nicht beschäftigt hat, kann sich im Netz darüber umfassend informieren. Faltschachteln sind unter anderem ideal geeignet, um Produkte wie Kosmetik oder kleine Elektronikartikel zu verpacken.
Große Hersteller ermöglichen es ihren Abnehmern, die Schachteln optimal an ihre Produkte und Ansprüche anzupassen. Das gilt neben weiteren Aspekten mit einem Blick auf die Materialauswahl und die Maße.
Hinsichtlich des Versands sollten vor allem die Zeitangaben stimmen. So kann der Betreiber vermeiden, dass bei den Käufern Frust entsteht, wenn sie länger auf ein Produkt warten als auf der Webseite angegeben.
Kontakt und Kundenservice
Darüber hinaus spielen die Möglichkeiten zum Kontakt und der Kundenservice eine wichtige Rolle. Online-Shops sollten im besten Fall auf mehreren Wegen erreichbar sein, wozu unter anderem zählen:
per Telefon,
per E-Mail
oder über einen auf der Seite integrierten Chat.
Wichtig ist, dass über all diese Wege eine schnelle und einfache Erreichbarkeit sichergestellt wird. So sollten alle Nachrichten innerhalb einer möglichst kurzen Zeit gelesen und bearbeitet werden.
Bei Fragen oder Problemen muss der Shop-Betreiber unbedingt auf den Kunden eingehen und eine sinnvolle Lösung anbieten. Gerade im E-Commerce haben diese Herangehensweisen eine besondere Bedeutung, da sie dazu beitragen, über die räumliche Distanz Vertrauen und eine Kundenbindung aufzubauen.
Fazit
Wer einen Online-Shop betreibt, kann von vielen Vorteilen profitieren. In einem ersten Schritt sollte geklärt werden, ob die Tätigkeit haupt- oder nebenberuflich aufgenommen wird und wie breit die Produktpalette aufgestellt ist. Daraufhin können die einzelnen Reiter für den Shop erstellt werden, wobei Aspekte wie das Impressum und der Datenschutz unbedingt eine Berücksichtigung finden sollten. Optische Aspekte wie Fotos, Videos und die farbliche Gestaltung sollten ebenfalls gut durchdacht sein. Schlussendlich müssen sich Inhaber eines Online-Shops um entscheidende Details wie die Verpackung der Produkte, den Versand und den Kundenservice kümmern.
